Portabilità, riduzione dei costi, progettazione ad hoc, assistenza dedicata, ottimizzazione e versatilità. La telefonia VoIP, paragonabile a un centralino telefonico virtuale, permette di effettuare conversazioni telefoniche attraverso una connessione Internet, senza l'obbligo di dover disporre di una linea telefonica tradizionale. Il numero da cui effettuare chiamate in VoIP (numero VoIP) viene installato via web tramite appositi software e applicazioni su pc, smartphone, tablet, notebook, oppure su un telefono VoIP, consentendo di chiamare o ricevere chiamate da numero VoIP e analogici, nazionali e internazionali.